Stawka spoza cennika
Po zmianie cennika lub aneksu rabat nie został naliczony, a paczki rozliczono według stawek standardowych.
Audyt faktur kurierskich i zwrot nadpłat
Porównujemy każdą pozycję faktury kurierskiej z Twoją umową, cennikiem i danymi przesyłek. Wskazujemy błędne stawki, nieuzasadnione dopłaty i podwójne obciążenia — z dowodem dla każdej pozycji. Za audyt płacisz tylko procent od kwot, które przewoźnik faktycznie zwróci lub skoryguje.
Zamów bezpłatną ocenęTypowe nieprawidłowości
Dopłaty po kilka czy kilkadziesiąt złotych pojawiają się w rozliczeniach nawet po kilku tygodniach. Pojedynczo nie opłaca się o nie walczyć, a razem to realne pieniądze. Nie musisz pisać kilkunastu reklamacji dziennie — przygotujemy je za Ciebie.
Dopłaty bez podstawy
Dopłata gabarytowa, paliwowa, za niestandardowy kształt lub korektę adresu — naliczona, choć warunki z umowy nie były spełnione.
Zawyżona waga i wymiary
Przewoźnik przyjął wagę lub gabaryt wyższy niż w danych nadania, a paczka wpadła w droższy próg.
Podwójne obciążenia
Ta sama przesyłka na dwóch fakturach albo dwa razy w jednej specyfikacji — także po korektach i zwrotach.
Usługi, których nie było
Dopłata za podjazd kuriera, który nie przyjechał, ubezpieczenie, SMS czy pobranie naliczone przy przesyłkach, które ich nie wymagały.
Nierozliczone reklamacje
Uznana reklamacja bez korekty na kolejnej fakturze albo zwrot w kwocie niższej niż uznana.
Co obejmuje weryfikacja?
Każdą pozycję odnosimy do właściwych danych i warunków. Brak informacji oznaczamy w wyniku.
Cena usługi
Porównanie stawki z cennikiem właściwym dla daty, usługi, strefy i progu wagowego — razem z rabatami z umowy i aneksów.
Dopłaty
Weryfikacja dopłat paliwowych, gabarytowych, za niestandardowy kształt, korektę adresu czy doręczenie w sobotę. Sprawdzamy, czy warunki naliczenia były spełnione i czy dopłatę policzono od właściwej podstawy.
Waga i wymiary
Zestawienie wagi i gabarytu z faktury z danymi nadania. Wyłapujemy paczki rozliczone w wyższym progu, niż wynika z danych.
Powtórzone pozycje i usługi dodatkowe
Wyszukiwanie podwójnych obciążeń za tę samą przesyłkę oraz usług, których nie zamawiano — z uwzględnieniem zwrotów, ponownych nadań i korekt.
Inna stawka na fakturze
Za przesyłkę naliczono 28 zł netto. W odpowiednim cenniku znajduje się stawka 22 zł netto. Różnica wynosi 6 zł, ale przed uznaniem jej za nadpłatę trzeba potwierdzić usługę, próg wagowy, datę obowiązywania cennika i ewentualne wyjątki.
Przykład fikcyjny. Nie przedstawia wyniku klienta ani gwarantowanego odzysku.
- Faktura
- 28,00 zł netto
- Cennik
- 22,00 zł netto
- Różnica do sprawdzenia
- 6,00 zł netto
Dokumenty do tego audytu
Na początek wystarczy opis sytuacji. Pliki przekazujesz dopiero po podpisaniu NDA i uzgodnieniu kanału udostępnienia.
Jak przygotować dane do analizy- Faktury ze szczegółową specyfikacją pozycji i identyfikatorami przesyłek.
- Umowa, cenniki oraz aneksy obowiązujące w badanym okresie.
- Dane przesyłek: usługa, daty, strefa, waga i — gdy potrzebne — wymiary.
- Historia korekt i wcześniej rozpatrzonych reklamacji.
Co powinien pokazywać wynik?
Wynik powinien wskazywać identyfikator przesyłki, pozycję faktury, podstawę w umowie i sposób obliczenia różnicy. Gdy brakuje informacji, pozycja pozostaje do uzupełnienia. Potwierdzoną rozbieżność można następnie skierować do wyjaśnienia z przewoźnikiem.
Pracujemy w modelu success fee: wynagrodzenie to uzgodniony procent od kwot faktycznie zwróconych lub skorygowanych przez dostawcę. Jeśli nic nie zostanie odzyskane, nie płacisz za audyt.
Zobacz przykładowy raportPytania o ten audyt
Których przewoźników obejmuje audyt?
Firmy kurierskie i operatorów pocztowych działających w Polsce, m.in. InPost, DPD, DHL, GLS, Pocztę Polską, ORLEN Paczkę, FedEx i UPS. Nie jesteśmy powiązani z żadnym z nich. Możliwość analizy konkretnego formatu faktury potwierdzamy podczas bezpłatnej oceny.
Wysyłam przez Allegro, Apaczkę lub Furgonetkę. Czy to też sprawdzacie?
Tak. Dopłaty pojawiają się wtedy w rozliczeniach pośrednika, np. w saldzie Allegro, a reklamację składa się zwykle przez pośrednika. Analizujemy jego rozliczenia razem z danymi nadania tak samo jak faktury przewoźnika.
Czy wystarczy zbiorcza faktura kurierska?
Nie. Zbiorcza kwota nie pozwala sprawdzić ceny pojedynczej przesyłki. Potrzebna jest specyfikacja pozycji — zwykle można ją pobrać jako CSV lub XLSX z panelu klienta przewoźnika.
Kto składa reklamacje?
Wybierasz. Możemy złożyć je w Twoim imieniu na podstawie pełnomocnictwa albo przekazać Ci gotowe pisma z wyliczeniem i dowodami. O tym, które pozycje zgłaszamy, decydujesz Ty.
Ile to kosztuje?
Wstępna ocena jest bezpłatna. Za audyt płacisz uzgodniony procent od kwot, które przewoźnik faktycznie zwróci lub skoryguje. Jeśli nic nie zostanie odzyskane, nie płacisz za audyt.
Zacznij od bezpłatnej oceny.
Opisz dostawców i okres, który chcesz sprawdzić. Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Zamów bezpłatną ocenę